POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE DOC360 GMBH

Última actualización: 5 de mayo de 2025

1. Introducción

En DOC360 GmbH (en adelante, «DOC360«, «nosotros» o «nuestro«) respetamos tu privacidad y nos comprometemos a proteger los datos personales que tratamos a través de nuestro sitio web https://doc360.ch (el «Sitio«) y los servicios en línea asociados. La presente Política de Privacidad explica qué información recopilamos, para qué la utilizamos y qué derechos tienes según el Reglamento (UE) 2016/679 (Reglamento General de Protección de Datos, «RGPD«) y la legislación nacional aplicable.

2. Responsable del tratamiento

DOC360 GmbHThalwil, Kanton ZürichSwitzerlandTel.: +41 79 253 28 00Correo electrónico: info@doc360.ch

3. Datos personales que tratamos

Categoría

Ejemplos

Forma de obtención

Datos identificativos y de contacto

Nombre, apellidos, empresa, cargo, correo electrónico, teléfono

Facilitas en formularios, eventos o comunicaciones directas

Datos transaccionales

Productos/servicios contratados, facturación, medios de pago (tokenizados)

Durante la relación contractual

Datos de contenido

Mensajes, archivos adjuntos, comentarios en foros o blogs

Cuando utilizas funciones colaborativas o nos escribes

Datos de navegación y uso del Sitio

Dirección IP, tipo/versión del navegador, configuración de idioma, zona horaria, URL de referencia, rutas de navegación, registros de servidor

Recogida automática mediante cookies y tecnologías similares

Datos provenientes de terceros

Información de redes profesionales (p. ej., LinkedIn), partners tecnológicos e integraciones ECM

Comunicación legítima de los respectivos responsables

4. Finalidades y bases jurídicas

Finalidad

Base jurídica

Gestionar tus solicitudes de información y soporte

Ejecución de medidas precontractuales o contrato (art. 6.1.b RGPD)

Formalizar y ejecutar contratos de prestación de servicios de gestión electrónica de documentos

Ejecución de contrato (art. 6.1.b RGPD)

Cumplir obligaciones contables, fiscales y regulatorias

Obligación legal (art. 6.1.c RGPD)

Mantener la seguridad operativa del Sitio, prevenir fraudes y asegurar la continuidad del negocio

Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD)

Enviar comunicaciones comerciales sobre nuestros servicios y eventos

Consentimiento expreso (art. 6.1.a RGPD)

Analizar métricas de uso para mejorar el Sitio y la experiencia del usuario

Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD)

Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento; la retirada no afecta al tratamiento realizado con anterioridad.

5. Destinatarios y transferencias internacionales

Solo compartimos datos cuando es imprescindible y bajo garantías adecuadas:

  • Proveedores de infraestructura,  cloud, hosting y correo electrónico (encargos de tratamiento)
  • Plataformas de analítica web y marketing
  • Asesores legales, auditores y autoridades públicas cuando exista obligación jurídica
  • Partners tecnológicos para integrar nuestras soluciones ECM, previa anonimización o firma de cláusulas contractuales tipo.

6. Plazos de conservación

Tipo de dato

Periodo de conservación

Solicitudes de información y leads

18 meses desde la última interacción

Documentación contractual y facturación

10 años tras la finalización de la relación

Registros de seguridad y logs

12 meses

Datos de marketing

Hasta que retires el consentimiento o solicites oposición

Concluidos dichos plazos anonimizamos o eliminamos los datos de forma segura.

7. Derechos de las personas usuarias

Tienes derecho a acceder, rectificar, suprimir, oponerte, limitar el tratamiento y portar tus datos, así como a no ser objeto de decisiones individualmente automatizadas.

Cómo ejercerlos: envíanos un correo a info@doc360.ch o una carta postal a la dirección indicada, adjuntando copia de tu documento de identidad. Si consideras que tu solicitud no ha sido correctamente atendida, puedes reclamar ante la autoridad de control competente. 

  1. Seguridad de la información

Implementamos medidas técnicas y organizativas alineadas con ISO/IEC 27001 y el principio de privacy by design: cifrado TLS 1.3, control de acceso basado en roles, autenticación multifactor, backups redundantes y auditorías de seguridad periódicas.

9. Cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies propias y de terceros para fines técnicos, de personalización, analíticos y publicitarios. Puedes configurar o rechazar cookies no esenciales a través del banner de consentimiento o consultando nuestra [Política de Cookies].

10. Servicios de terceros y enlaces externos

El Sitio puede incluir complementos sociales, enlaces a redes profesionales o integraciones con sistemas de terceros. DOC360 no controla dichos sitios ni su gestión de datos; te recomendamos revisar sus políticas.

11. Menores de edad

Nuestros servicios no se dirigen a menores de 16 años. Si tenemos constancia de que hemos recogido datos de un menor sin el consentimiento adecuado, los eliminaremos de inmediato.

12. Decisiones automatizadas y elaboración de perfiles

No tomamos decisiones que produzcan efectos jurídicos relevantes basadas únicamente en tratamientos automatizados.

13. Cambios en esta Política de Privacidad

Publicaremos en el Sitio cualquier modificación relevante de la presente Política e indicaremos la fecha de la última actualización. Si los cambios afectan a tratamientos que requieren tu consentimiento, te lo solicitaremos nuevamente.

14. Contacto

Si tienes dudas o deseas ampliar información sobre nuestra gestión de la privacidad:

DOC360 GmbHThalwil, Kanton ZürichSwitzerlandTel.: +41 79 253 28 00Correo electrónico: info@doc360.ch